Rapiboy en GestResto: pedir el repartidor desde el pedido

Rapiboy pone el repartidor para tu delivery propio. Con la cuenta vinculada, desde el mismo pedido ves cuánto sale el envío, lo pedís, y el pedido se mueve solo: pasa a «En camino» cuando el repartidor lo retira.

En los planes Completo y Pro, como módulo aparte. Ver planes

1. Contratar y vincular la cuenta

Rapiboy es parte del módulo Delivery Apps y la activación la hacemos nosotros, como con las apps (mirá la guía de Delivery Apps). Antes necesitás:

Una cuenta de Rapiboy por sucursal, con saldo cargado: los viajes los cobra Rapiboy de esa cuenta, no pasan por GestResto.
El Token API de la cuenta: está en Mi Perfil, en el panel de Rapiboy.

Con el módulo activo, en Configuración → Delivery Apps → Rapiboy pegás el token y tocás Vincular. Desde ahí también podés cambiar el token o desvincular la cuenta.

Configuración, Delivery Apps, Rapiboy: la cuenta vinculada, con Cambiar token y Desvincular

Para que Rapiboy pueda cotizar, la sucursal tiene que tener su dirección ubicada en el mapa (Configuración → Sucursales), y el pedido la del cliente.

2. Pedir el repartidor

En un pedido de delivery en preparación o listo, abajo aparece Pedir Rapiboy al lado de Enviar pedido. «Enviar pedido» es para mandarlo con tu propio repartidor: antes te pregunta si querés asignar uno.

Delivery: un pedido en preparación elegido, y en su detalle, abajo, Enviar pedido y Pedir Rapiboy, uno al lado del otro

Detalle del pedido después de tocar Enviar pedido: Asignar repartidor (opcional), con Sin repartidor elegido, y los botones Enviar y Volver

Pedir Rapiboy cotiza el viaje y te muestra cuánto sale. Elegís cuánto falta para que el pedido esté listo (así el repartidor llega a tiempo) y tocás Confirmar. Con Ahora no volvés atrás sin pedir nada.

La cotización de Rapiboy en el pie del pedido: el precio del envío, Falta para que esté listo y los botones Confirmar y Ahora no

Rapiboy necesita el teléfono del cliente y un email. Si el cliente no dejó email, va el de la sucursal (o el del negocio). Si falta alguno de los dos, GestResto te avisa antes de cotizar.
La cotización dura unos minutos. Si al confirmar el envío salió más caro, te muestra el precio nuevo y lo confirmás de nuevo: nunca se pide un viaje a un precio que no viste.

3. Seguir el viaje

Arriba del pedido ves en qué está el viaje, sin tener que recargar: buscando repartidor, en camino al local, en el local, retirado, en camino al cliente y entregado. Cuando Rapiboy asigna al repartidor aparecen su nombre y su teléfono, y tenés el link de seguimiento para el cliente, para mandárselo si lo pide.

Pedido con un viaje de Rapiboy en curso: repartidor en camino al local, con su nombre y teléfono, el envío cotizado y el link de seguimiento; abajo, Cancelar Rapiboy

4. Qué pasa con el pedido

Cuando el repartidor lo retira, el pedido pasa solo a En camino.
Cuando lo entrega, si el pedido ya estaba cobrado se cierra solo. Si todavía no estaba cobrado (por ejemplo, el cliente paga en efectivo), queda en En camino y te avisamos en la campanita para que lo cobres y lo cierres cuando rinda el repartidor.
El envío de Rapiboy lo paga tu cuenta de Rapiboy: no cambia el total del pedido ni lo que le cobrás al cliente.

5. Cancelar, y cuando no sale

Cancelar Rapiboy cancela el viaje mientras el repartidor no lo retiró. En los primeros minutos después de pedirlo Rapiboy no deja cancelar: si te lo dice, probá de nuevo en un rato.
A veces no hay repartidores, sobre todo en las horas de más demanda: es normal. Probá de nuevo en unos minutos o mandalo con un repartidor propio.
Si Rapiboy cancela el viaje o no lo pudo entregar, el pedido no se cancela: arriba ves el motivo, te avisamos en la campanita, y podés volver a pedir Rapiboy o mandarlo con tu repartidor.

Pedido con un viaje de Rapiboy cancelado: el aviso con el motivo arriba, y abajo Pedir Rapiboy de nuevo

¿Algo no funciona como dice acá? Escribinos a [email protected]. Lo del viaje en sí (el saldo, un repartidor que no llega) lo resuelve Rapiboy.